|
| Lectia
1 |
1.
Comunicarea si nevoia de comunicare |
| |
1.1 Nevoia de comunicare
1.2 Etimologia cuvintului comunicare si definitii
1.3 Scurt istoric al comunicarii |
| Lectia
2 |
2.
Intelegerea procesului de comunicare |
| |
2.1 Elementele procesului de comunicare
2.2 Tipuri de comunicare (comunicare orala, scrisa,
etc)
2.3 Scopul si caracteristicile comunicarii
2.4 Obiectivele comunicarii |
| Lectia
3 |
3.
Nivelurile comunicarii |
| |
3.1.
Cele 3 niveluri ale comunicarii si tipuri de comunicare
3.2. Cum comunica femeile si barbatii
3.3. Virusii de limbaj |
| Lectia
4 |
4.
Comunicarea si inteligenta emotionala |
| |
4.1.
Scurt istoric al conceptului de inteligenta emotionala
4.2. Conceptul de inteligenta emotionala
4.3. Inteligenta emotionala comparativ cu inteligenta
generala |
| Lectia
5 |
5.
Cum sa inveti sa te comporti inteligent emotional
pentru a comunica mai bine |
| |
5.1.
Autocunoasterea
5.2. Auto-reglarea
5.3. Automotivarea
5.4. Empatia
5.5. Abilitatea sociala |
| Lectia
6 |
6. Comunicarea organizationala |
| |
6.1.
Modele de comunicare organizationale
6.2. Relatia emitator-receptor in comunicarea manageriala
6.3. Functiile comunicarii manageriale
6.4. Tipuri de retele de comunicare
6.5. Etica in comunicarea manageriala
6.6. Imbunatatirea comunicarii in interiorul grupurilor |
| Lectia
7 |
7. Clasificarea formelor de comunicare manageriala |
| |
7.1.
Comunicarea operationala interna, externa, interpersonala
7.2. Comunicarea formala si comunicarea informala
7.3. Comunicarea verticala, orizontala si oblica
7.4. Comunicarea orala, comunicarea in scris si
comunicarea
 non-verbala |
| Lectia
8 |
8. Comunicarea interna si rolul ei in organizatie |
| |
8.1
Obiectivele comunicarii interne
8.2 Proiectarea strategiei de comunicare intern
8.3 Publicuri interne si rolul lor in comunicarea
interna
8.4 Selectarea canalelor de comunicare interna
8.5 Feedback pentru comunicarea interna in organizatii |
| Lectia
9 |
9. Cai de evitarea a conflictelor in organizatii |
| |
9.1
Identificarea situatiilor de conflict care pot aparea
intr-o organizatie
9.2 Analiza situatiilor conflictuale care pot aparea
intr-o companie
9.3 Rezolvarea conflictelor
9.4 Cai de evitare a conflictelor si negocierea
lor
9.5 Interventia tertilor in solutionarea conflictelor |
| Lectia
10 |
10.
Metode moderne de imbunatatire a comunicarii |
| |
10.1
Metoda E.S.P.E.R.E.
10.2 Relatiile sanatoase si relatiile infantilizante
10.3 Avantajele metodei E.S.P.E.R.E.
10.4 Concluzii
|
Cum mă înscriu ...
